Yurt Dışı Hastalar için Koordinatör ve Diller

Mesaj attığınızda size gerçekte kim yanıt veriyor?

WhatsApp’a yazdığınızda karşınızda bir çağrı merkezi değil, sizi tedavi edecek ekip vardır. Röntgen değerlendirmesi, tedavi seçenekleri, plan ve fiyat gibi klinik sorularınızı Dr. İşler bizzat yanıtlar. Uçuş, konaklama ve randevu gibi konularda ise hasta koordinatörü devreye girer; böylece hiçbir konu iki taraf arasında boşlukta kalmaz.

Hangi dillerde yardımcı olabiliyoruz?

Bize Türkçe, İngilizce veya Almanca yazabilirsiniz; hangisinde kendinizi daha rahat hissediyorsanız. Dr. İşler üç dili de konuştuğu için klinik sorularınız bir çeviri uygulamasından geçmeden, doğrudan kendi dilinizde yanıtlanır. Örneğin implant ile köprü arasında karar verirken hiçbir ayrıntının çeviride kaybolmadığından emin olursunuz.

Ne kadar sürede geri dönüş alırsınız?

İstanbul mesai saatleri içinde (yaklaşık 09:00–18:00, Pazartesi’den Cumartesi’ye) genellikle birkaç saat içinde yanıt veririz. Akşam veya gece gönderdiğiniz mesajlara normalde ertesi sabah İstanbul saatiyle dönüş yaparız. Acil bir durumda ne yapmanız ve kime ulaşmanız gerektiğini de baştan net biçimde söyleriz.

Koordinatör seyahat ve lojistik konularında nasıl yardımcı oluyor?

Planınız ve fiyat teklifiniz netleştikten sonra koordinatör işin pratik tarafını üstlenir: randevularınıza en uygun uçuş günlerini önerir, kliniğe yakın otelleri tavsiye eder ve havaalanı ile klinik transferlerini ayarlar. Uçuş ve konaklama rezervasyonunu kendiniz yapıp ödediğiniz için bütçe ve tercih kontrolü sizde kalır; biz yalnızca tedavinizin etrafındaki planlamayı düzenleriz.

Ülkenize döndükten sonra ne oluyor?

Ayrıldıktan sonra da aynı WhatsApp hattını kullanmaya devam edersiniz; böylece takip sorularınız vakanızı zaten bilen kişilere ulaşır. Klinik konular yine doğrudan Dr. İşler’e gelir ve röntgenler, kullanılan malzemeler ile implant lot numaralarını içeren eksiksiz bir kayıt dosyası veririz; böylece kendi hekiminiz bakımınızı ihtiyaç duyduğu her şeyle sürdürebilir.